Steeds meer klachten van consumenten worden met bemiddeling opgelost. Het gaat om klachten tegen verzekeraars, banken en andere financiële dienstverleners. Vorig jaar is ongeveer 58% inhoudelijk afgehandeld middels bemiddeling. In de jaren daarvoor was dit ongeveer 40%.
Ook heeft het klachtinstituut laten weten in 2019 fors meer klachten inhoudelijk te hebben behandeld. Het Kifid geeft aan dat zij doorgaan met bemiddeling en schikking. Zo hopen zij de behandeltijden te verkorten en de stapel aan klachten te behandelen. Een inhaalslag is nodig.
Bijna de helft van de bemiddeling gaat om klachten over verzekeraars. Het Kifid geeft aan dat de klachten die worden ingediend ongeveer per jaar gelijk blijven.
De verdeling van de klachten over verschillende financiële diensten is per jaar ook hetzelfde gebleven. Het grootste aantal klachten blijft gaan over schadeverzekeringen, gevolgd door klachten over hypotheken.
Vorig jaar zijn veel klachten rondom beleggingsverzekeringen afgehandeld. Dit komt mede door bemiddeling of omdat partijen samen tot een oplossing zijn gekomen.
Zorgplicht Advocaten
Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Wij staan voor u klaar
- Tegen (financiële) dienstverleners
- 10+ jaar ervaring
- Eerlijk en transparant
