Zorgplicht hypotheekadviseur: Klacht over financieringstekort

In deze zaak zocht een consument hulp bij een hypotheekadviseur voor de financiering van een nieuwe woning van €350.000, waarbij de verkoop van zijn oude woning een cruciale rol speelde. Na de verkoop van zijn oude woning voor een lagere prijs dan verwacht, ontstond er een financieringstekort dat leidde tot een klacht tegen de adviseur wegens schending van zijn zorgplicht.

Financieringstekort

In juli 2020 heeft de consument contact opgenomen met de adviseur betreffende het tot stand brengen van een hypothecaire financiering voor de aankoop van een woning. Op 10 juli 2020 heeft de consument samen met zijn echtgenoot een woning gekocht voor een prijs van €350.000. De oude woning van de consument zou hierbij worden verkocht. De woning werd getaxeerd op een marktwaarde van €303.000. Met het oog op het restant van de op deze woning rustende hypothecaire geldlening zou er een hypothetische overwaarde van ongeveer €139.000 ontstaan.

Na bemiddeling is door de adviseur een hypothecaire geldlening geoffreerd, waarin een overbruggingskrediet van €105.000 werd opgenomen.

In september 2020 heeft de consument zijn oude woning verkocht voor een prijs van €235.000. Overdracht van de verkochte woning vond plaats, waarbij het overbruggingskrediet niet kon worden afgelost. Het gat in de financiering heeft de consument gedekt middels een lening die hij afsloot bij de koper van zijn woning.

Via bemiddeling van de adviseur is in november 2020 een bindende offerte door de bank uitgebracht en is de verhoogde hypotheek alsnog gepasseerd. Naar aanleiding van dit werk heeft de adviseur extra kosten van €375 in rekening gebracht. De consument heeft vervolgens de koper een bedrag van €36.000 betaald.

Adviseur had minimumwaarde moeten stellen

De consument heeft geklaagd dat de adviseur geen minimumwaarde heeft genoemd die had moeten worden behaald uit de verkoop van zijn oude woning. De consument heeft bij de adviseur herhaaldelijk gevraagd of hij de verkoop van zijn woning aan de geldverstrekker en notaris moest melden. De adviseur heeft echter nagelaten aan te geven dat de verkoop moest worden gemeld. Daarnaast heeft de adviseur ook nagelaten de hypotheek met het overbruggingskrediet aan te passen en te vragen naar de verkoopprijs. De consument stelt dat de adviseur hiermee zijn zorgplicht heeft geschonden.

Zorgplicht van de adviseur

De consument verwijt de adviseur dat hij niet heeft gehandeld zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam hypotheekadviseur verwacht mocht worden. Op de adviseur rust een zorgplicht, die onder meer inhoudt dat hij naar behoren onderzoek doet naar de financiële mogelijkheden, deskundigheid en doelstellingen van zijn cliënten en dat hij hen dient te waarschuwen voor het feit dat een door hem beoogde of toegepaste constructie niet past bij zijn financiële mogelijkheden, doelstellingen, risicobereidheid of deskundigheid. De adviseur heeft hierbij te gelden als professionele en deskundige dienstverlener, terwijl bij de consument doorgaans een zodanige professionaliteit en deskundigheid ontbreekt. Een hypotheekadvies moet uiteindelijk met het oog op alle omstandigheden van het geval passend zijn.

Beoordeling

De consument heeft gesteld dat een juiste invulling van deze zorgplicht ertoe had moeten leiden dat de adviseur een minimumverkoopprijs voor zijn te verkopen woning had moeten aangeven. De adviseur heeft zich hiertegen verweert door te stellen dat hij daartoe niet verplicht is.

De commissie volgt in zijn beoordeling de stelling van de adviseur. De commissie is van oordeel dat er voor de adviseur geen reden was om te vermoeden dat de taxatiewaarde niet zou kunnen worden behaald in de huidige markt. In dergelijke omstandigheden kan van een adviseur niet verwacht worden dat hij de consument waarschuwt voor de mogelijkheid dat er een gat in de begroting ontstaan wanneer de woning voor een veel lagere waarde verkocht wordt, zoals in dit geval is gebeurd. In deze situatie zijn er geen omstandigheden gesteld of gebleken die maakten dat van de adviseur in dit verband meer verwacht had mogen worden. De klacht is ongegrond.

Klik hier voor de volledige uitspraak van de Geschillencommissie Kifid.

Zorgplicht Advocaten

Heeft u schade geleden als gevolg van de schending van de zorgplicht van uw financieel adviseur? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.